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天津轨道交通开展手语培训

教育 网友投稿

天津轨道交通开展手语培训,目前,我市大约有14万听力障碍残疾人,为了更好地服务这些特殊的乘客,用实际行动迎接今年在天津举行的全国残疾人运动会暨特奥会,天

  目前,我市大约有14万听力障碍残疾人,为了更好地服务这些特殊的乘客,用实际行动迎接今年在天津举行的全国残疾人运动会暨特奥会,天津轨道交通运营集团在市残联、市聋协的指导下,结合轨道交通窗口服务特点,录制了全国首个《轨道交通行业常用服务手语教学视频》,并在内部进行推广普及。

  视频包含安检、购票、进出站、乘坐电梯、乘车和常用问题问询等常用服务环节,能够基本满足地铁窗口的日常服务需求。

  为了配合视频的发布,近日,天津轨道交通运营集团手语培训班也正式开班,来自地铁各车站的一百余名员工参加了本次培训。天津轨道交通运营集团客运管理部副部长林瑞华表示,今后将把手语作为一项必备的服务技能,纳入到日常培训中。